Usein kysytyt kysymykset

Yleistä

• Mitä “social tournaments” ovat?

Socialtournaments.com on jännittävä ja hauska yhteisöllinen pelialuasta, jolle pelaajat voivat liittyä ilmaiseksi ja voittaa oikeaa rahaa pelaamalla kolikkopelejä netissä. Eikä kyse ole mistään karkkirahoista, sillä kuukausittainen palkintopotti on yli 40 000 €! Tämä projekti on suunnattu pelaajille, jotka haluavat kokeilla onneaan pelaamalla kolikkopelejä oikealla rahalla ja kilpailla muita samanhenkisiä pelaajia vastaan turvallisessa ympäristössä.

• Kuka voi liittyä turnaukseen?

Kuka tahansa täysi-ikäinen voi liittyä turnaukseen – ainoat rajoitukset liittyvät sijaintiisi. Socialtournaments.com ei ole tällä hetkellä saatavilla Yhdysvalloissa (Kentucky), Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Intiassa, Australiassa, Romaniassa, Ukrainassa, ja Serbiassa. 

Jos asut missä tahansa muussa maassa, olet yli 18-vuotias ja sinulla on jo pankkitili tai voimassa oleva nettilompakko Skrill- tai Neteller-palveluissa, voit liittyä alati kasvavaan yhteisöömme socialtournaments.comilla ja saada mahdollisuuden voittaa oikean rahan palkintoja!

• Voinko luoda useampia tilejä samalla IP-osoitteella?

Socialtournaments.comin säännöt kieltävät usean tilin käyttämisen – tämä päätös tehtiin, jotta turnaukset pelattaisiin mahdollisimman reilusti. 

Toisaalta ymmärrämme, että joskus samassa taloudessa voi asua useampia henkilöitä, jotka jakavat saman IP-osoitteen ja haluavat pelata turnauksissamme. Tässä tapauksessa pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meihin sähköpostilla osoitteessa support[at]socialtournaments.com, jotta voimme estää järjestelmää merkitsemästä tilejänne epäilyttäviksi kopiotileiksi. 

• Mitä asiakirjoja tarvitsen vahvistaakseni tilini?

Jotta voimme tarkistaa ja vahvistaa tilisi maksua varten, tarvitsemme seuraavat asiakirjat:

• Osoitetodistus – tämä voi olla tuore lasku, joka on lähetetty sinulle kotiosoitteeseesi, tiliote pankista tai valtion viraston kirje/asiakirja, jossa näkyy nimesi ja koko osoitteesi. Nämä asiakirjat eivät saa olla yli 90 päivää vanhoja. 
• Todistus maksutavasta – Kuvakaappaus nettilompakostasi, jotta lähetämme palkintosi varmasti oikealle tilille. Jos haluat maksun mieluummin pankkitilillesi, lähetäthän kuvakaappauksen, jossa näkyy koko nimesi ja tilinumerosi. Jos valitsit kasinotilin, lähetäthän kuvakaappauksen kasinotiliprofiilistasi, jossa käyttäjänimesi on näkyvillä.
• Kopio henkilökortista, passista tai ajokortista, jotta voimme vahvistaa sinun olevan yli 18-vuotias.

Lähetäthän nämä asiakirjat sähköpostilla osoitteeseen kyc[at]socialtournaments.com.

Lue Voittajan opas, jos haluat tietää lisää.

• Mitä jos turnaus perutaan?

Tämä saattaa tapahtua joskus harvoin, jos jotain täytyy korjata tai päivittää. Aina silloin täytyy kohdalle voi osua teknisiä ongelmia.

Jos turnaus joudutaan perumaan, kaikille pelaajille ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian sähköpostitse, ja selitetään, miksi näin kävi. Järjestämme toki uuden turnauksen perutun tilalle.

• Miksi tulosten vahvistamisessa kestää niin kauan?

Yksi tärkeimmistä prioriteeteistamme on varmistaa, että turnaukset ovat reiluja ja turvallisia. Niinpä käytämme lukuisia erilaisia huijauksenestojärjestelmiä, minkä takia tuloksen vahvistamisessa voi kestää hieman pitempään. 

Kunhan sinulla on vain puhtaita jauhoja pussissa, ei ole syytä huoleen! Odottele rauhassa hetken aikaan, ja tulos julkaistaan pian sivuillamme.

• Jee, voitin! Milloin saan palkintoni?

Onnittelut! Palkintojen maksaminen voi kestää noin kaksi viikkoa alkaen siitä hetkestä, kun sekä tilisi että paikkasi tulostaulukon kärjessä on tarkistettu ja vahvistettu.

Pidäthän mielessä, että käsittelemme maksuja kerran viikossa, yleensä keskiviikkoisin tai torstaisin. Jos olet toimittanut vaaditut asiakirjat ja tilisi on vahvistettu, saat palkintosi näiden päivien aikana. 

Pyrimme olemaan mahdollisimman tehokkaita palkintojen maksamisen suhteen, mutta koska toimimme kansainvälisten pankkisiirtojen kautta, maksun saantiin voi liittyä odottamattomia viivästyksiä.

• Mitä tarvitaan palkintojen maksuun?

Jotta voit saada palkintosi, meidän täytyy ensin varmistaa, että sinulla on voimassa oleva Skrill- tai Neteller-tili omissa nimissäsi. Et voi vastaanottaa maksuja jonkin toisen nimissä olevalle tilille. Turnaukseen liittymisen säännöt pätevät myös tässä vaiheessa. 

Jos et ole vielä vahvistanut tiliäsi ja maksutapaasi, saat sähköpostin, jossa eritellään miten sinun täytyy edetä riippuen valitsemastasi maksutavasta:

• Jos haluat käyttää Skrill- tai Neteller-tiliäsi palkintosi lunastamiseen, sinun täytyy vastata sähköpostiin liittämällä kuvakaappaus nettilompakostasi, jossa sähköpostiosoitteesi ja koko nimesi näkyy selkeästi.
• Jos haluat saada palkintosi pankkisiirrolla, vastaa sähköpostiin liittämällä kuvakaappaus pankkitilistäsi, jossa tilinumero ja koko nimesi näkyy selkeästi. 

Nämä asiakirjat tarvitaan vain kerran, ja sinun täytyy toistaa toimenpiteet vain siinä tapauksessa, että vaihdat maksutapaasi. 

Lue Voittajan opas, jos haluat tietää lisää.

• Apua! Annoin vahingossa väärät maksutiedot! Menetänkö nyt palkintoni?

Ei hätää! Lähetä meille mahdollisimman pian sähköpostia osoitteeseen support[at]socialtournaments.com, niin autamme sinua korjaamaan kaikki virheelliset tiedot.

• Voitin, mutta en ole saanut mitään sähköposteja aiheesta! Mikä nyt neuvoksi?

Ihan ensimmäiseksi tarkistathan roskapostikansiosi sähköpostissasi. Meidän kokemuksemme mukaan 90 % puuttuvista sähköposteista löytyvät täältä. Jos sähköpostia ei edelleenkään löydy, otathan meihin yhteyttä osoitteessa support[at]socialtournaments.com.

• Haluan kutsua kaverini liittymään Social Tournamentsille. Miten teen sen?

Onpa kiva kuulla, että pidät tästä alustasta ja haluat kutsua kavereitasikin mukaan! Napsauta Kerro kaverille -osiota saadaksesi lisätietoja. Katsotaanpa, mitkä edut odottavat sinua ja kaveriasi!

• Mistä saan kutsulinkin?

Voit kopioida oman ainutlaatuisen kutsulinkkisi Buddy Pass -sivulta ja lähettää linkin kavereillesi. Heidän täytyy vain klikata tätä linkkiä ja rekisteröityä. Mikäpä sen helpompaa!

• Tarjolla on niin paljon erilaisia turnauksia, olen ihan sekaisin. Apua!

Tarjolla on erilaisia turnauksia, jotta ne pysyvät kiinnostavina. Kukin turnaus tuo sinut lähemmäksi käteispalkintoja. Jos haluat tietää enemmän saatavilla olevista turnaustyypeistä, lue Turnausoppaamme.

Social Tournaments kauppa

• Miten ostan esineitä kaupasta?

Voit ostaa kaupan tuotteita Social Tournamentsin sisäisellä valuutalla eli kolikoilla. 

• Mitä voin ostaa kaupasta?

Voit ostaa esimerkiksi keräilylaatikoita, lippuja turnauksiin, brändättyjä tuotteita ja paljon kaikkea muuta mukavaa!

• Saanko kolikkoni takaisin, jos muutan mieleni tai ostin jotain vahingossa?

Et, valitettavasti tämä ei ole mahdollista.

• Voinko ostaa kaupasta esineitä kaverilleni?

Et, voit käyttää kolikoita vain ostaaksesi esineitä itsellesi.

• Lisätäänkö kaupan valikoimaan uusia tuotteita?

Kyllä! Kaupan valikoima päivittyy jatkuvasti uusilla upeilla tuotteilla. 

Kolikot

• Mitä kolikot ovat?

Kolikot ovat Social Tournamentsin oma valuutta, jolla voit ostaa tuotteita upeasta kaupastamme! Voit myös käyttää niitä päästäksesi progressiivisiin sisäänostoturnauksiin voittaaksesi lisää kolikoita!

• Miten saan kolikoita?

Voit saada kolikoita turnausten tehtävistä, sisäänkirjautumisohjelman kautta, palkintopyöristä ja keräilypassipalkintona.

• Voinko antaa kolikoita kaverilleni?

Et, voit käyttää kolikoita vain ostaaksesi itsellesi esineitä kaupasta.

• Voinko vaihtaa kolikot oikeaan rahaan?

Et voi, kolikoita voi käyttää vain Social Tournamentsin kaupassa.

• Voinko ostaa kolikoita oikealla rahalla?

Et voi, kolikoita ei voi ostaa. Voit saada niitä vain turnausten tehtävien, sisäänkirjautumisohjelman, palkintopyörien tai keräilypassin kautta.

Palkintopyörät

• Miten pääsen pyörittämään palkintopyörää?

Voit ostaa pyöräytyksen palkintopyörään kaupastamme, tai saada sen palkintona sisäänkirjautumisohjelmastamme.

• Mitä voin voittaa palkintopyörästä?

Voit voittaa vaikkapa lippuja turnauksiin, kolikoita, keräilylaatikoita, ilmaisia rahapalkintoja tai korotuksen parempaan palkintopyörään, jossa on arvokkaampia palkintoja. 

• Voinko antaa kaverilleni pyöräytyksen palkintopyörässä?

Et voi, palkintopyörä on liitetty henkilökohtaiseen tiliisi, eikä sitä voi antaa muille.

• Voinko vaihtaa voittamani esineen joksikin muuksi?

Et voi, voitettuja esineitä ei voi vaihtaa.

Arvonta 

• Mikä arvonta on? 

 Arvonta on uusi toimintomme, joka lanseerattiin ensimmäistä kertaa juhlistaessamme 2 miljoonan euron voittojen maksua. Samoin kuin missä tahansa muussa arvonnassa, voittavat liput arvotaan satunnaisesti bottien toimesta, ja kaikilla on mahdollisuus voittaa useampia palkintoja arvonnasta. 

• Miten voin saada arpalippuja? 

Saat arpalippuja yksinkertaisesti kirjautumalla sisään ja pelaamalla kolikkopeliturnauksia. Ilmoitamme, miten voitat arpalippuja artikkeleissamme, uutiskirjeissämme ja sosiaalisen median kanavillamme. Pian voit myös ostaa kaupastamme niin paljon arpalippuja kuin haluat, kohottaaksesi voittomahdollisuuksiasi. 

• Milloin arvontatapahtumia järjestetään? 

Aloitimme ensimmäiset arvonnat erityistilaisuuksia varten, mutta siitä saattaa tulla useammin käytetty toiminto tulevaisuudessa. 

• Mistä löydän arpalippuni? 

Kaikki arpalippusi näkyvät Kokoelmissasi. Löydät Kokoelmat-välilehden Keräilypassista tai napsauttamalla profiilikuvaasi. 

• Miltä arpalippu näyttää? 

Kukin arpalippu on ainutlaatuinen, ja siinä näkyy yhdistelmä kirjaimia ja numeroita. Tapahtuman nimi lukee lipun alapuolella, joten tiedät ensi näkemältä, mihin tapahtumaan se kelpaa. 

• Voinko voittaa enemmän kuin yhden palkinnon? 

 Kyllä voit, jos onni on puolellasi. Mitä enemmän lippuja sinulla on, sitä paremmat voittomahdollisuudet sinulla on. Kun palkinnon voittaja on määritelty, vain voittavan lipun numero poistetaan jäljellä olevien lippujen joukosta. Muut saamasi liput ovat edelleen mukana arvonnassa.  

• Milloin arvonta suoritetaan ja missä näen tulokset? 

Julkistamme arvonnan päivämäärän ja ajan artikkeleissamme, uutiskirjeessämme ja sosiaalisen median kanavilla. Pelaajat voivat katsoa arvonnan livenä Social Tournamentsin sivuilla napsauttamalla Arvonta-välilehteä valikossa. Arvonta aloitetaan pienimmistä palkinnoista. Käyttäjänimi, voittavan lipun numero ja voitettu palkinto näytetään tällä sivulla.  

• Mistä tiedän, jos voitan jotain arvonnasta? 

Jos sinulla on hallussasi voittava lippu, näet siinä palkintoikonin, samoin kuin voitetun palkinnon. Voit myös etsiä käyttäjänimeäsi arvonnan tulosten sivuilta.  

Jos sinulla on muuta kysyttävää tai pulmatilanteita, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support[at]socialtournaments.com. Älä ujostele, odotamme aina innolla pelaajiemme yhteydenottoja!